Políticas de Privacidad

Fecha de última actualización: 7/10/2025

1. INFORMACIÓN GENERAL

Mykonos Greek Frozen Yogurt ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil y servicios relacionados.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Información Personal

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de entrega
• Información de pago (procesada de forma segura por terceros)

2.2 Información de Uso

• Historial de pedidos
• Preferencias de productos
• Datos de navegación en la aplicación
• Información del dispositivo (modelo, sistema operativo, versión de la app)

2.3 Información de Ubicación

• Ubicación aproximada para mostrar tiendas cercanas
• Dirección de entrega para pedidos

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y gestionar sus pedidos
• Proporcionar servicio al cliente
• Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de entrega
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Personalizar su experiencia en la aplicación
• Enviar promociones y ofertas especiales (con su consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

4. COMPARTIR INFORMACIÓN

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de pagos, entrega, análisis)
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
• Consentimiento: Cuando usted nos dé su consentimiento explícito

5. SEGURIDAD DE DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo regular de nuestros sistemas
• Capacitación del personal en privacidad y seguridad

6. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

7. SUS DERECHOS

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal
• Corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación de su información
• Oponerse al procesamiento de su información
• Solicitar la portabilidad de sus datos
• Retirar su consentimiento en cualquier momento

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso de la aplicación y personalizar el contenido. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su dispositivo.

9. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 13 años, la eliminaremos inmediatamente.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos a Venezuela. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables.

11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye su aceptación de la nueva política.

12. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos:

• Correo electrónico: privacidad@mykonosgreek.com
• Teléfono: +58 412-0375935
• WhatsApp: +58 412-0375935
• Dirección: Caracas, Venezuela

13. MARCO LEGAL

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Venezuela y cumple con los estándares internacionales de protección de datos, incluyendo principios del GDPR para usuarios internacionales.